CONTACTO

¿Debo registrarme para obtener una BabyBox?

Debes crear una cuenta en donde responderás unas breves preguntas sobre etapa de embarazo o maternidad, gustos, alergias... no te preocupes, te aseguramos proteger tu información, la requerimos para armar la cajita ideal para ti

¿Puedo enviar una BabyBox como regalo?

¡Por supuesto! Regístrate con los datos de la persona a quien quieres enviársela, haz la compra y déjanos los datos de la persona a la que se la quieres enviar. Al momento de llenar el formulario de registro, podrás dejar un lindo mensaje a la mamita a quien va destinada.

¿Tengo alguna cláusula de permanencia?

Ten siempre presente que podrás cancelar o pausar tu suscripción en el momento que lo desees, con tan solo unos clics desde tu cuenta.

¿Cuándo será cobrada mi suscripción?

El cargo de tu suscripción será realizado automáticamente los días 15 a 18 de cada mes.

¿Hay tarifas ocultas?

No, todo lo que pagas es tu tarifa de suscripción. nosotros nos encargamos de los gastos de envío.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Principales tarjetas de crédito (Amex, Visa, MasterCard, Diners) y débito.

¿Cuándo llegará mi BabyBox?

La fecha estimada de entrega una vez efectuado el pago es de 15 días calendario aproximadamente, pero puede variar según la ciudad dónde te encuentres.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío corre por cuenta nuestra a la mayoría de ciudades de Colombia. Se aplica un cobro adicional de $10.000 COP si es para San Andrés islas o Leticia Amazonas.

¿Realizan envíos fuera del país?

Por ahora solo enviamos dentro de Colombia, muy pronto en otros países.

¿Puedo redirigir mi envío si puse una dirección incorrecta?

¡Claro que lo puedes hacer! Si ya recibiste la notificación de envío, comunícate con nosotros vía mail info@babyboxtime.com, llámanos y/o escríbenos al +57 300 493 2855 para verificar tu envío. Recuerda brindarnos un número de contacto para que BabyBoxTime te llame si hay algún inconveniente con la entrega.

Mi seguimiento dice "Entregado", pero no he recibido mi envío, ¿qué debo hacer?

Contáctanos inmediatamente; lo puedes hacer por nuestras redes sociales, por nuestra página web o llámanos al +57 300 493 2855 ¡Nos ocuparemos de tu caso!

¡Deseamos que disfrutes de tu BabyBox y permanezcas con nosotros! 

Si tienes algún problema y/o inconformidad, puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de nuestros canales para intentar solucionarlo.

Antes de terminar, debes saber qué…

Podemos pausar tu suscripción el mes siguiente si necesitas tomarte un descanso.

Nuestras BabyBox son perfectas desde el embarazo hasta el segundo cumpleaños de tu bebé. Las cajas incluyen una mezcla divertida y saludable de productos para mamá y bebé que te encantarán.

Sin embargo, si decides terminar tu suscripción…

Puedes hacerlo así; inicia sesión, ingresa a “suscripciones”, en tu cuenta da clic en "Cancelar". También puedes enviarnos un correo electrónico a cancelaciones@babyboxtime.com.

Recuerda incluir en el correo electrónico tu nombre, correo electrónico y Motivo de la cancelación (opcional). Asegúrate de hacerlo ANTES del día 15 del mes (hasta las 11:59 p.m del día anterior), para evitar futuros cobros y detener a tiempo el envío de la siguiente BabyBox.

¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso o mi caja viene dañada?

Déjanos saber de inmediato con imágenes de los productos dañados mediante un correo electrónico a info@babyboxtime.com para que evaluemos el caso. Los informes de productos dañados se aceptarán solo dentro de los 2 días posteriores a la fecha de entrega. No proporcionaremos reemplazo de los productos en casos en que el embalaje haya sido abierto o dañado debido a un uso incorrecto, falta de cuidado, golpes, accidentes, u otro uso anormal.

Si tengo una idea para mejorar el producto ¿qué debo hacer?

¡Nos encantaría saber tu opinión! Envíanos tus recomendaciones a info@babyboxtime.com Somos una empresa en crecimiento creada para mamás. Queremos usar los mejores productos y más seguros del mercado. Si has encontrado más producto que te gustaría encontrar en tu BabyBox, ¡háznoslo saber!

Soy un fabricante de productos sanos y seguros. Estoy interesada en que incluyan mi línea en sus BabyBox ¿Cómo me puedo contactar?

¡Fantástico! ¡Nos encanta escuchar a otras empresas! Por favor, envíanos un correo electrónico a info@babyboxtime.com.